囿於疫情這場危機中，各行各業都在與時間賽跑，迫切地尋找企業發展的拐點和出路。如何轉變發展理念，紓解疫情衝擊，提高運維管理能力，實現企業持續健康發展，是每位兒童康復機構經營者都在思考的問題。
疫情退潮後，兒童康復行業將面臨怎樣的洗牌？近日，由國內領先的兒童康復企業北大醫療腦健康，聯合北京聯合大學特殊教育學院、北京市孤獨症兒童康復協會發布的《2020年度兒童發展障礙康復行業報告》（以下簡稱《報告》），基於對全國31個省市的253家兒童康復機構、253位機構負責人的深度調研，描繪出了兒童康復機構與社會發展的動態博弈和良性互動的現實圖景。
《2020年度兒童發展障礙康復行業報告》
一、康復機構總體概況：殘聯民辦為主，多方主體共存
《報告》顯示，根據中國殘聯官網數據統計，截止2019年底，我國共有殘疾人康復機構近萬家，其中，孤獨症兒童康復機構佔比超1/5。從機構屬性上來看，機構主體涵蓋了殘聯體系、衛生體系、民政體系和教育體系四大系統，其中，殘聯定點機構和民辦機構佔比排名前兩位，均超30%；醫院衛生所屬機構和教育所屬機構也佔據一定比重。
從康復領域來看，這些康復機構所覆蓋的康復領域仍是基於ABA的孤獨症幹預為主，隨後分別是言語語言治療領域和感覺統合訓練。從服務對象的年齡上來看，當今兒童康復機構開展的服務主要還是針對小齡兒童，為大齡兒童提供康復教育和職業教育服務的康復機構十分稀缺。
由此可見，從宏觀視角的總體概況上來看，我國兒童康復機構以殘聯民辦為主，呈多方主體共存景象。同時，以服務2-8歲小齡兒童為主，大齡兒童康復服務相對稀缺；疾病類別上以孤獨症康復為主，言語治療與感統訓練並存。
二、機構發展困境：專業師資不足運營變革難
當前，兒童康復機構發展面臨著諸多困境。其中，資源分布不均、頭部機構稀缺，是行業發展的一大問題。《報告》顯示，除北京外，我國優質康復資源、康復機構主要集中在東南沿海及珠三角地區，而西藏、青海、寧夏等中西部地區的康復機構則較少。
由於兒童康復機構數量少且專業能力不足，二三線及以下城市的兒童康復供需嚴重不平衡，滿足不了廣大發展障礙兒童家庭的基本康復需求。因此，我們看到，為獲得專業的康復幹預，許多家庭只能帶著孩子跨城市、跨地區進行康復治療，大大增加了家庭的負擔。
從機構體量上來看，兒童康復機構則以單店運營的中小型機構為主；大型連鎖機構佔比較少。不容忽視的是，由於疫情的影響，不少康復師不再返回北上廣深等一線城市，而是選擇留在自己的家鄉開設康復工作室，因此，這種新型的「個人工作室」的經營模式也佔有一席之地。《報告》指出，2021年，體量相對較小的單店機構和個人工作室，如何快速建立專業的康復體系、找到可持續的經營之道將成為成敗關鍵。
雖然機構找到了新的業務形式，但據《報告》顯示，「師資團隊」和「教學專業性」是機構發展離不開的兩大核心關鍵詞。據悉，因機構受困於人才儲備不足和教學質量待提升兩大短板，致使兒童康復機構在教學體系搭建、教學質量提升、教師專業能力甚至服務能力等方面均亟待完善。
三、何以破局？透視行業未來趨勢
趨勢一：數位化轉型：向標準化、平臺化、智能化方向發展
2020年的疫情被稱為「一場前所未有的數位化革命」，一夜之間所有行業「被迫」加入數位化行列。身在高度依賴線下的兒童康復行業，機構更在疫情期間遭遇了巨大打擊，其中核心矛盾是：發展障礙兒童對於康復服務強度與密度的需求，與防疫措施對於降低人與人接觸概率之間的矛盾。《報告》顯示，一方面，隨著疫情的常態化，2021年兒童康復機構開園複課的進度勢必將進一步加快；另一方面，疫情帶來了時刻潛在的不確定性，讓兒童康復行業的數位化轉型勢在必行。
趨勢二：健康的經營模式，讓機構良性、正循環運轉
在《報告》兒童康復機構經營困境排名中，兒童生源渠道、師資隊伍組建、專業品牌樹立、管理能力欠缺以及服務模式單一佔比前五。由於康復和經營人才雙欠缺，機構一人扛的現象屢見不鮮。如何建立起健康的經營模式，打造機構良性運營的正向循環，成為多數機構面臨的經營難點。超半數機構表示，它們在尋找良性健康、可持續的運營方案。其中，由北大醫療腦健康推出的數位化解決方案「A-PKU教培體系移植方案」備受青睞。
趨勢三：機構共生體：規模化、聯盟化、抱團發展
隨著行業的發展，兒童康復機構需要考慮的將不僅是活下去，還有活得好。《報告》預見，2021年，單店經營的中小型機構發展難點將逐漸凸顯，如何實現生存和穩定發展是經營重點；而融合當地資源地區優勢+全國性連鎖品牌，是未來機構規模化的重要發展方向。
另外，《報告》指出，機構聯盟化發展是兒童康復行業的另一大發展方向，這就要求行業沿著體系化的路徑邁進。而體系化發展需要權威機構與頭部機構牽頭，搭建行業的機構支持平臺，通過機構聯盟協調機構間的資源共享、經驗交流，促進機構的共同成長。同時，也需要行業建立起一套完善的機構良性發展體系，讓機構可以沿著初創、發展、規模化發展的路徑不斷攀升。
疫情之下，兒童康復行業的任何一家企業都不能獨善其身。各個機構應勇立時局、把握潮頭，將各自的優勢整合，遵循中道思維，從「孤軍作戰」變成「組團作戰」，才能為自身謀得更好的生存和發展，促進行業協同發展。
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